Versandinformationen

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Liefergebiete

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder.
Eine Lieferung außerhalb der EU ist nur nach individueller Anfrage und Prüfung möglich.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt – je nach Größe, Gewicht und Zieladresse – mit
DHL, Hermes oder UPS.
Eine Auswahl des Dienstleisters durch den Kunden ist in der Regel nicht möglich, wir wählen den optimalen Versandweg für Ihre Bestellung.

Lieferzeiten

  • Versand aus Deutschland: ca. 2–5 Werktage

  • Versand aus EU-Lager: ca. 3–8 Werktage

  • Artikel auf Bestellung / Sonderanfertigungen: ca. 7–14 Werktage

An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt. Bei hohem Bestellaufkommen oder Verzögerungen bei DHL, Hermes oder UPS kann sich die Lieferzeit im Einzelfall verlängern.

Versandkosten

  • Standardversand innerhalb Deutschlands: 7,99 €

  • Versand in EU-Länder: die tatsächlichen Versandkosten werden im Checkout berechnet.

Bei besonders großen, schweren oder sperrigen Artikeln können zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden im Warenkorb oder spätestens im Checkout klar ausgewiesen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer des jeweiligen Dienstleisters (DHL, Hermes oder UPS).
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung je nach Dienstleister erst nach einigen Stunden aktiv ist.

Hinweise zur Lieferung

Teillieferungen:
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen geliefert werden. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Verfügbarkeit:
Ist ein Artikel nicht sofort lieferbar, wird die voraussichtliche Lieferzeit direkt auf der Produktseite angezeigt.

Adressangaben:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.
Wird ein Paket wegen falscher Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Packstationen & Abholpunkte:

  • Lieferung an DHL Packstationen ist möglich.

  • Hermes-Paketshops und UPS Access Points können – je nach Sendungsart – ebenfalls als Abholadresse genutzt werden.

Umweltfreundlicher Versand

Wo immer möglich, verwenden wir recycelte oder wiederverwendbare Verpackungsmaterialien und versenden – je nach Dienstleister – mit klimaneutralen Versandoptionen.

Lieferungen außerhalb der EU

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten werden nicht im Warenkorb angezeigt, sondern direkt von den jeweiligen Behörden oder Dienstleistern erhoben.

Versandverzögerungen

In seltenen Fällen (z. B. Lieferengpässe, Streiks, höhere Gewalt oder Störungen bei DHL, Hermes oder UPS) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung.

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Garanție legală

Notificare oficială a UE privind garanția legală. Textul integral este disponibil mai jos în versiunea accesibilă.
Deschide notificarea la dimensiunea originală Drepturile tale în UE
Versiune accesibilă pentru citire

Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană.

Consumatorii își pot exercita drepturile în temeiul garanției legale de conformitate, de exemplu dacă bunurile:

  • nu corespund descrierii;
  • nu funcționează conform destinației.

Vânzătorii răspund pentru orice neconformitate care exista la livrarea bunurilor și devine evidentă în perioada garanției legale. În astfel de situații, vânzătorii trebuie să ofere:

  • repararea gratuită sau înlocuirea gratuită;
  • în anumite cazuri, reducerea prețului sau rambursarea integrală a prețului de achiziție.

În unele țări, perioada garanției legale este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie se poate aplica o perioadă mai scurtă, dar nu mai mică de un an.

Pentru mai multe informații despre drepturile tale într-o anumită țară, scanează codul QR de mai jos sau întreabă vânzătorul.

Ce poți face dacă primești bunuri neconforme:

  1. Informează vânzătorul despre problemă cât mai curând.
  2. Prezintă o dovadă a achiziției, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.

Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, eticheta GARAN indică o garanție comercială de durabilitate oferită gratuit de producător și care acoperă întregul bun.