Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană.
Consumatorii își pot exercita drepturile în temeiul garanției legale de conformitate, de exemplu dacă bunurile:
- nu corespund descrierii;
- nu funcționează conform destinației.
Vânzătorii răspund pentru orice neconformitate care exista la livrarea bunurilor și devine evidentă în perioada garanției legale. În astfel de situații, vânzătorii trebuie să ofere:
- repararea gratuită sau înlocuirea gratuită;
- în anumite cazuri, reducerea prețului sau rambursarea integrală a prețului de achiziție.
În unele țări, perioada garanției legale este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie se poate aplica o perioadă mai scurtă, dar nu mai mică de un an.
Pentru mai multe informații despre drepturile tale într-o anumită țară, scanează codul QR de mai jos sau întreabă vânzătorul.
Ce poți face dacă primești bunuri neconforme:
- Informează vânzătorul despre problemă cât mai curând.
- Prezintă o dovadă a achiziției, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.
Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, eticheta GARAN indică o garanție comercială de durabilitate oferită gratuit de producător și care acoperă întregul bun.
